Referencia

Términos y condiciones de aa3350

Al usar aa3350, usted acepta las condiciones que rigen el acceso al lobby, la billetera de la cuenta y los métodos de pago disponibles, incluidos Yape, Plin y PagoEfectivo.

Uso personal de la cuentaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasSoporte en español
aa3350 Términos y condiciones de aa3350
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el uso de su billetera de la cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones en su región, nuestro equipo está disponible para ayudarle en español por los siguientes canales.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde el menú de su cuenta en la plataforma. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle sobre cualquier punto de estas condiciones.
Correo electrónico Envíe su consulta por correo al soporte de aa3350. Incluya el número de su cuenta para que podamos revisar su caso con precisión y rapidez.
Sección de ayuda La sección de ayuda en la plataforma contiene respuestas sobre verificación de identidad, movimientos de la billetera y restricciones de acceso por región.
SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la claridad sobre el uso de sus datos son parte de cómo operamos. A continuación, los puntos principales que debe conocer sobre cómo manejamos esta información.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro o al detectar actividad inusual, podemos pedir documentos de identidad. Este paso protege su billetera y confirma que usted es el titular de la cuenta.

Seguridad de acceso

El ingreso a la plataforma requiere sus credenciales y, en ciertos dispositivos, una verificación adicional. Si detecta un acceso no autorizado, comuníquese de inmediato con soporte.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta el tiempo que sea necesario para cumplir con estas condiciones y con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas donde opera el servicio.

Solicitudes de cambio

Para actualizar datos de su cuenta, como el número de celular vinculado a Yape o Plin, inicie el proceso desde la sección de perfil o contacte a soporte con su documento de identidad a mano.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las consultas más comunes sobre las condiciones de uso de aa3350. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por chat o correo.

No. Cada persona puede registrar una sola cuenta. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y el saldo retenido hasta completar la verificación de identidad correspondiente.

Debe actualizar ese dato en su perfil antes de hacer cualquier movimiento. Puede hacerlo desde la sección de cuenta o solicitarlo a soporte con su documento de identidad.

El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región. No todas las funciones están disponibles en todas las zonas habilitadas del país

Le notificamos por correo electrónico al titular de la cuenta antes de que entre en vigor cualquier modificación. Si continúa usando la plataforma, se entiende que acepta los cambios.

No. El saldo de la billetera de la cuenta es personal. Solo puede retirarse a los métodos de pago registrados a nombre del titular, como una cuenta BCP, Interbank o su número de Yape.

Contáctenos de inmediato por el chat de la plataforma o por correo. Podemos suspender el acceso temporalmente mientras se verifica la situación con su documento de identidad.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.